FluoZap
Política de Privacidade
Última atualização: 21 de fevereiro de 2026
A FluoZap ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossa plataforma de automação de WhatsApp.
1. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes informações:
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha ao criar sua conta.
- Dados de uso: mensagens trocadas via WhatsApp, contatos cadastrados, histórico de conversas e configurações do sistema.
- Dados de pagamento: processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso e informações de dispositivo.
- Dados do WhatsApp: mensagens recebidas e enviadas, nomes e números de contatos, através da API oficial da Meta.
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e melhorar os serviços da plataforma FluoZap.
- Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura.
- Enviar notificações importantes sobre sua conta.
- Gerar respostas automáticas via Inteligência Artificial (OpenAI).
- Criar perfis de contatos a partir das conversas para melhorar o atendimento.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas com:
- Meta (WhatsApp): para envio e recebimento de mensagens via API oficial.
- OpenAI: para processamento de respostas automáticas com IA. Os dados são usados conforme a política de privacidade da OpenAI.
- Mercado Pago: para processamento seguro de pagamentos.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros nos Estados Unidos (DigitalOcean). Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, incluindo criptografia HTTPS, autenticação JWT e backups regulares.
5. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por até 90 dias para fins de backup e então excluídos permanentemente, salvo obrigação legal de retenção maior.
6. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de seus dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@fluozap.com.br
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão ativa no painel. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
8. Menores de Idade
Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos por e-mail sobre mudanças significativas. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação da nova política.
10. Contato
Para dúvidas sobre privacidade: