Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 21 de fevereiro de 2026

A FluoZap respeita o seu direito à privacidade e ao controle sobre seus dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e nas políticas da Meta.

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Você pode solicitar a exclusão completa de seus dados de duas formas:

Opção 1 — Pelo Painel FluoZap

Acesse fluozap.com.br/app
Vá em Configurações → Minha Conta
Clique em "Excluir minha conta"
Confirme a exclusão

Seus dados serão excluídos em até 72 horas.

Opção 2 — Por E-mail

Envie um e-mail para contato@fluozap.com.br
Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
Informe o e-mail cadastrado na sua conta

Responderemos e confirmaremos a exclusão em até 5 dias úteis.

O que será excluído

Dados da conta (nome, e-mail, senha)
Histórico de conversas e mensagens
Contatos e perfis cadastrados
Configurações do bot e automações
Dados de assinatura e pagamento
Logs de uso e atividade

O que não pode ser excluído imediatamente

Alguns dados podem ser retidos por até 90 dias por obrigações legais ou fiscais, como registros de transações financeiras. Após esse prazo, são excluídos permanentemente.

Dados de terceiros (seus clientes)

Se você é um usuário da plataforma FluoZap e seus clientes desejam ter seus dados excluídos do seu sistema, você (como controlador dos dados) é responsável por atender essas solicitações diretamente no painel FluoZap, excluindo os contatos e conversas correspondentes.

Contato

Para dúvidas sobre exclusão de dados:

E-mail: contato@fluozap.com.br
Prazo de resposta: até 5 dias úteis